Политика конфиденциальности приложения «Время клиента по номеру»

Редакция от 28.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации, в том числе персональных данных, которую получает приложение «Время клиента по номеру» для Битрикс24 (далее — «Приложение»).

1.2. Оператор персональных данных, обрабатываемых Приложением, — индивидуальный предприниматель Шолохов Серафим Александрович, ИНН 580504673803, ОГРНИП 325580000012194 (далее — «Оператор»). Оператор является разработчиком Приложения.

1.3. Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, установившее Приложение на свой портал Битрикс24, а также его сотрудники, работающие с Приложением.

1.4. Устанавливая и используя Приложение, Пользователь соглашается с настоящей Политикой. Политика действует вместе с Лицензионным соглашением; при противоречии применяется Лицензионное соглашение.

2. Какие данные обрабатывает Оператор

• Номера телефонов из карточек CRM портала Пользователя (лиды, сделки, контакты, компании, смарт-процессы) и из карточки звонка — только чтобы определить регион и часовой пояс.
• Сроки и названия дел и задач, привязанных к CRM, — если Пользователь включил перенос сроков.
• Идентификаторы портала, пользователя Битрикс24 и карточки CRM; настройки Приложения; журнал переносов сроков.
• Технические журналы запросов к Битрикс24 (номера телефонов и токены доступа в них скрываются).

3. Цели обработки

• Определение региона и часового пояса по номеру телефона и заполнение полей карточки CRM.
• Проверка рабочего времени клиента по запросу роботов и бизнес-процессов Пользователя.
• Перенос сроков дел и задач на рабочее время клиента.
• Техническая поддержка Пользователя.

4. Правовые основания и обязанности Пользователя

4.1. Оператор обрабатывает данные для исполнения Лицензионного соглашения, стороной которого является Пользователь.

4.2. Пользователь, передавая в Приложение персональные данные третьих лиц (своих клиентов), гарантирует, что получил их законно и вправе передать их для обработки в целях, указанных в разделе 3. Оператор не проверяет достоверность данных, которые передаёт Пользователь.

5. Где и как обрабатываются данные

• Сервер Приложения находится на территории Российской Федерации. Регион определяется по справочнику, который хранится на этом сервере (открытые данные Минцифры России), — номера никуда не передаются.
• Номера телефонов на сервере Приложения не сохраняются: результат записывается в поля карточки на портале Пользователя.
• Трансграничная передача данных не осуществляется.

6. Передача третьим лицам

Оператор не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев, когда это требуется по законодательству Российской Федерации или с согласия Пользователя.

7. Сроки хранения и удаление

• Настройки хранятся, пока Приложение установлено на портале; журнал переносов — 60 дней. При удалении Приложения с очисткой данных всё удаляется сразу.
• Технические журналы хранятся 14 дней.
• Пользователь может в любой момент запросить удаление данных, написав Оператору.

8. Защита данных

Передача данных — только по защищённому соединению HTTPS. Приложение работает с правами, выданными при установке; события портала принимаются только с токеном Приложения. Настройки меняет только администратор портала. Токены доступа к порталу хранятся на сервере и удаляются при удалении Приложения. Доступ к серверу ограничен.

9. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, направив запрос Оператору по контактам из раздела 11. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.

10. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику, публикуя новую редакцию по этому адресу.

11. Контакты Оператора

ИП Шолохов Серафим Александрович, ИНН 580504673803, ОГРНИП 325580000012194.
Телефон: +7 995 282-86-99 · E-mail: sholokhovbusiness@yandex.ru · Telegram: @serafim_serafimovskii